本日の案件。広島市中区のお客様からの依頼。本日のお客様は、広島ブログに参加されている方でした。
数日前から、SmartHobbyが頻繁にフリーズして使い物にならないとの事。
一度アンインストールし、設定ファイルなど残ったファイルも削除し、再インストールしてみたのですが同じ様にフリーズの繰り返し。いろいろ試してみたのですが、うまくいかない・・・。
お客様のパソコンには、McAfeeがインストールされていたのですが、見てみると・・・すでに期限切れで長い間パターンファイルのアップデートがされていない常態でした。
もしやと思い、McAfeeをアンインストールしフリーのアンチウイルスソフトをインストールし、検索してみると！！ウイルスに感染したファイルが出てくる出てくる！
これが原因でした。感染したファイルを全て削除し、再起動。
起動完了後、SmartHobbyを立ち上げてみると～。元通り♪ちゃんと動く様になりました。
っと、今度は違う問題が！インターネットに接続出来なくなってしまいました。ドライバなども全て入れ替え、モデム・ルーターを再起動。それでもダメ・・・。Windows側が正しいIPアドレスを取得してくれない(;´д⊂)
で、手動でIPアドレスを固定してみたのですが、これもダメヽ(;´Д｀)ノ
手が尽き、プロバイダへ電話するも解決せず。可能性として、ルーターが壊れているかもとの事。元通りに出来なかったのがとても悔しい・・・orz
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出張サポート料金 一覧表
| 広島市安佐北区 | 3500円 | 広島市西区 | 3500円 |
| 広島市安佐南区 | 3500円 | 広島市南区 | 3500円 |
| 広島市中区 | 3500円 | 広島市佐伯区 | 4000円 |
| 広島市東区 | 3500円 | 広島県廿日市市 | 4500円 |
