パソコンサポートの最近のブログ記事

広島市中区上幟町のお客様からの依頼です。Windows 2000から、Windows XPへ変更後、CASIO 電子キーボード　CTK-541が認識しなくて困っているとの事で、訪問。

パソコンへ、認識させるためにドライバをインストールしなくては、いけません。まず最初に、CASIOのサイトから、ドライバをダウンロード。

ダウンロードしたファイルは、圧縮されているので、一度解凍させます。

次に、CASIO CTK-541のUSBをパソコン側へ接続。すると、ハードウェア追加ウィザードが立ち上がりますので、次へを選択。

最後に、ドライバフォルダを選択してインストール。インストール後、パソコンを再起動させて、ドライバを有効にさせます。

再起動後、お客様に正常動作している事を確認していただき、作業完了です。

広島市安佐北区のお客様からの依頼です。購入したばかりのパソコンでインターネットに接続できないとの事で、訪問。

最初に、配線周りを確認。問題ありませんでした。次に、コマンドプロンプトでipconfigでipアドレスが正常に取得できているかを、確認。

構成ファイルがみつかりません・・・。ドライバが入ってない・・・。お客様が購入されたパソコンは、パソコンショップオリジナルで、OSのみインストールされた状態だったようです。

で、付属のCDからネットワークドライバをインストール。一度パソコンを再起動。

再起動後は、正常にipアドレスを取得し、無事インターネットに接続できるようになりました。

本日は、広島市安佐北区のお客様からの依頼です。プリンターがうまく動作しなくて困っているとの事で、訪問。

症状は、プリントしようとするとエラーが出て、止まってしまう。キューに入ったドキュメントを削除する事もできなくなるため、一度サービスを停止させてプリンタドライバを削除。

次に、メーカーサイトから、ドライバをダウンロードしてインストール。

パソコン2台に、ダウンロードしてきたドライバをインストールして設定。設定後、テスト印刷をして正常に動作するのを確認して、念の為に一度再起動させて、再度テスト印刷。

再起動後も、正常に動作しているのを確認して作業完了です。

本日は、広島市安佐北区倉掛のお客様からの依頼です。少し前から、インターネットが出来たり、出来なかったりするとの事で、訪問。

まず、検証用のパソコンを接続してみたが、回線に問題なし。次に、お客様のパソコンを確認してみると、Internet Explorerを立ち上げると、フリーズして動作しなくなる状態。

Internet Explorerに問題があるようで、アドオン関連を必要の無いもの全てを無効にして、立ち上げてみたのですが、フリーズ・・・。

で、Internet Explorerを一度アンインストールしてパソコンを再起動。

アンインストール後は、正常に起動するようになったので、Internet Explorer8へアップデート。確認の為に、もう一度パソコンを再起動。問題無く、インターネットが出来る状態になりました。

その他に、不必要なソフトをアンインストールして作業完了です。

広島県廿日市市阿品台のお客様からの依頼。FMV DESKPOWER C20SB/MのWindows XPが起動しなくなったので、リカバリして欲しいとの事で訪問。

まず、BIOSから最初の起動ドライブを光学ドライブに変更して保存。購入時に付属しているリカバリCDをドライブに入れて再起動。

付属のリカバリCDは3枚。途中で入れ替え作業がありますので、準備しておきましょう。リカバリ作業完了後、もう一度BIOSを起動させ、元通りにして保存。

Windows 起動後、アプリケーションをインストールする様になっているのですが、必要の無い物ばかりなのでキャンセルして終了。

リカバリ後、安佐南区の知人宅へ持っていって欲しいとの事で、お届けして作業完了です。