購入したばかりのパソコンでインターネットに接続できない。広島市安佐北区のお客様

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広島市安佐北区のお客様からの依頼です。購入したばかりのパソコンでインターネットに接続できないとの事で、訪問。

最初に、配線周りを確認。問題ありませんでした。次に、コマンドプロンプトでipconfigでipアドレスが正常に取得できているかを、確認。

構成ファイルがみつかりません・・・。ドライバが入ってない・・・。お客様が購入されたパソコンは、パソコンショップオリジナルで、OSのみインストールされた状態だったようです。

で、付属のCDからネットワークドライバをインストール。一度パソコンを再起動。

再起動後は、正常にipアドレスを取得し、無事インターネットに接続できるようになりました。